Contacto

Tu opinión es importante y estamos listos para resolver cualquier duda que tengas. Escríbenos y nuestro equipo te responderá lo antes posible.

Preguntas Frecuentes

Hemos recopilado las preguntas más comunes sobre nuestros cursos, suscripciones y métodos de pago. Si no encuentras lo que buscas aquí, no dudes en contactarnos directamente.

No, absolutamente no. Cada curso está diseñado para llevarte desde cero hasta resultados profesionales. Comenzamos con los fundamentos y avanzamos progresivamente. Si nunca has trabajado con porcelana fría, estos cursos son perfectos para ti. Si ya tienes experiencia, aprenderás técnicas específicas para figuras caninas que elevarán tu nivel.

Actualmente contamos con cuatro cursos completos y profesionales:

  • Beagle (12 lecciones)
  • Maltés (11 lecciones)
  • Salchicha/Dachshund (10 lecciones)
  • Yorkshire Terrier (12 lecciones)

Estamos trabajando constantemente en agregar nuevas razas a nuestro catálogo. Los suscriptores activos tendrán acceso automático a los nuevos cursos conforme se publiquen.

La duración depende de tu ritmo de aprendizaje. Los cursos tienen entre 10 y 12 lecciones en video. Cada lección puede durar entre 15 y 25 minutos. Puedes completar un curso en unos pocos días si trabajas intensivamente, o tomarte semanas si prefieres un ritmo más relajado. Lo importante es que aprendes a tu propio ritmo.

Si compras un curso individual, tendrás acceso ilimitado de por vida. Puedes regresar a las lecciones cuando quieras, sin límite de tiempo.

Si accedes a los cursos mediante la suscripción mensual, mantienes acceso a los cursos que has elegido mientras tu suscripción esté activa. Si cancelas tu suscripción, perderás el acceso a los cursos.

Cada curso incluye:

  • Todas las lecciones en video HD desde la presentación hasta los detalles finales
  • Instrucciones paso a paso para cada parte de la figura
  • Demostraciones de técnicas de teñido y pintado
  • Proceso completo de ensamblado
  • Técnicas de acabado profesional
  • Acceso a la comunidad de estudiantes
  • Reunión mensual en vivo (online) y grupo de WhatsApp

Los videos están disponibles para visualización en streaming en nuestra plataforma. No están disponibles para descarga, pero puedes acceder a ellos las veces que necesites con conexión a internet.

No es obligatorio, pero es altamente recomendado. La mayoría de nuestros estudiantes más exitosos son activos en la comunidad porque el apoyo y la motivación hacen una diferencia enorme en tu proceso de aprendizaje.

Después de tu compra , recibirás un correo electrónico con el enlace de invitación al grupo privado. Si no lo recibes en 24 horas, contáctanos y te lo enviaremos de inmediato.

Las fechas se anuncian con anticipación en el grupo de WhatsApp y por correo electrónico. Generalmente se programan en horarios accesibles para la mayoría de los participantes. Si no puedes asistir en vivo, se comparte la grabación con los miembros de la comunidad.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Flow con Webpay o Kiphu, una plataforma de pagos confiable y certificada que cumple con los más altos estándares de seguridad.

Flow acepta múltiples formas de pago para tu comodidad:

Tarjetas de Crédito:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Diners Club

Tarjetas de Débito:

  • Redcompra (Chile)
  • Tarjetas de débito Visa
  • Tarjetas de débito Mastercard

Otros Métodos:

  • Transferencia bancaria

Sí, Flow acepta pagos internacionales con tarjetas Visa y Mastercard. La conversión de moneda se hace automáticamente.

Sí, inmediatamente después de procesar tu pago recibirás un comprobante por correo electrónico con todos los detalles de tu transacción.

Sí, ofrecemos una garantía de devolución de 5 días en todos nuestros cursos individuales. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 5 días desde la fecha de compra.

Simplemente envíanos un correo electrónico a través de nuestra página de contacto o escríbenos directamente indicando tu nombre, el curso adquirido y el motivo de tu insatisfacción. Procesamos los reembolsos sin preguntas incómodas.

Los problemas técnicos por nuestra parte no cuentan dentro del período de garantía. Si experimentas dificultades para acceder al contenido por fallas en nuestra plataforma, contáctanos de inmediato y extenderemos tu garantía hasta que el problema se resuelva.

Sí, nuestra plataforma es completamente responsive y funciona perfectamente en computadoras, laptops, tablets y smartphones. Puedes aprender desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

No, solo necesitas un navegador web actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge) y conexión a internet. Los videos se reproducen directamente en la plataforma.

En la página de inicio de sesión hay una opción de “Olvidé mi contraseña”. Haz clic ahí, ingresa tu correo electrónico y recibirás instrucciones para crear una nueva contraseña.

No, cada cuenta es personal e intransferible. El acceso está vinculado a tu correo electrónico y está diseñado para uso individual. Compartir cuentas viola nuestros términos de servicio.

En el grupo de WhatsApp, las respuestas suelen ser muy rápidas (minutos u horas) porque hay una comunidad activa. Para consultas por correo electrónico, respondemos dentro de 24-48 horas hábiles.

Recomendamos una conexión de al menos 5 Mbps para una reproducción fluida de los videos en HD. Si tu conexión es más lenta, los videos se ajustarán automáticamente a una calidad menor para evitar interrupciones.

Puedes contactarnos a través de:

WhatsApp de la comunidad: una vez que seas miembro (solo para consultas relacionadas con los cursos)

Formulario de contacto: disponible en nuestra página web

Correo electrónico: la dirección está en la sección de contacto

¿Tu pregunta no está aquí?

No te preocupes. Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos directamente a través de nuestro formulario de contacto y te responderemos lo antes posible. Queremos asegurarnos de que tengas toda la información que necesitas antes de comenzar tu viaje creativo con nosotros.

Porcelana Pet Lovers

Santo Domingo 944
Santiago
Lunes a Viernes, 09:30 hrs – 19:00 hrs
Sabados 9:30 am – 14:00 hrs
Telefono +56 9 4278 8752

En caso de algún problema con el sitio o el proceso de compra, te puedes contactar con:

Andres Cataldo

Gerente
porcelanapetlovers@gmail.com

Roberto Troncoso

Soporte Sitio
troncoso40roberto@gmail.com